Često Postavljana Pitanja
Kako funkcionira narudžba u Algema Shopu?
Korak 1: Pronađite pravi artikl i stavite ga u košaricu
Korak: 2: Registrirajte korisnički račun / prijavite se
Korak 3: Unesite adresu za dostavu i odaberite opciju plaćanja
Korak 4: Provjerite dane podatke
Korak 5: Pošaljite narudžbu. Informacije o vremenu sklapanja ugovora možete pronaći u odgovarajućem dijelu Općih uvjeta.
Telefonski smo dostupni od ponedjeljka do petka 08:00 bis 17:00 für Sie erreichbar.
Telefon: +49 8067 90570
Sve osobne podatke tretiramo povjerljivo i ne prosljeđujemo ih trećim stranama. Osim toga, svi nam se osobni podaci prenose u SSL-kriptiranom obliku, što znači da ih treće strane ne mogu vidjeti. Ovdje možete pogledati našu politiku privatnosti. Također ćete putem e-maila dobiti potvrdu narudžbe o kupnji.
Kako pronaći pravi artikl u trgovini Algema-Fitzel?
Sve stavke su razvrstane u glavne kategorije. Do njih možete doći putem gornjeg izbornika. Pod svakom glavnom kategorijom pronaći ćete dodatne podkategorije, koje opet sadrže pojedinačne članke.
Alternativno, možete koristiti našu funkciju pretraživanja u gornjem srednjem dijelu web trgovine za traženje pojmova ili brojeva artikala (bez razmaka).
Ako imate problema s pronalaskom proizvoda, rado ćemo vam pomoći putem telefona.
Koje mogućnosti plaćanja nudimo?
Na kraju postupka narudžbe možete odabrati sljedeće opcije plaćanja:
- Pouzecu
- Vorauskasse
- Bankeinzug
- Kreditkarte
- PayPal
- Rechnung
Zaboravio sam pristupne podatke?
Nema problema! Na početnoj stranici pod stavkom "Korisnički račun" pronaći ćete gumb "Prijava" i "Registracija" kao i stavku "Zaboravili ste lozinku".
Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetirati putem svoje e-mail adrese putem linka "Zaboravili ste lozinku". Vaša nova zaporka će vam tada biti poslana e-poštom, a zatim je možete ponovno promijeniti u području "Moj račun / Podaci o računu".
Kako mogu vratiti svoju robu (artikle)?
Ako nam želite nešto vratiti jer proizvod ne odgovara ili je oštećen, to nije problem. U Algema-Fitzel obično možete besplatno vratiti paket unutar prvih 14 dana.
Korak 1: Ispunite ovaj Obrazac za pravo na odustanak i priložite ga u paket.
Korak 2: Kontaktirajte nas e-poštom na: ersatzteile@algema.de ili telefonom na: +49 (0) 8067/ 9057-0 i reci nam svoj zahtjev. Pripremite svoju narudžbu i/ili broj kupca.
Korak 3: Zatim ćemo vam poslati naljepnicu za otpremu. Isprintajte ovo i zalijepite na pakiranje gdje je jasno vidljivo.
Korak 4: Sada sve što trebate učiniti je predati paket u odgovarajući poštanski ured u Njemačkoj ili Austriji.
VAŽNO!! Uvijek tražite potvrdu o slanju, ako se pojave problemi, to može pomoći u njihovom rješavanju.