Domande Frequenti
Come funziona un ordine nell'Algema Shop?
Fase 1: trovare l'articolo adatto e inserirlo nel carrello
Passo: 2: Registrazione / accesso all'account utente
Passo 3: Inserire l'indirizzo di consegna e selezionare l'opzione di pagamento
Fase 4: Controllo dei dati inseriti
Fase 5: Effettuare l'ordine. Le informazioni relative al momento della stipula del contratto sono riportate nella sezione corrispondente del sito AGBs.
Siamo disponibili telefonicamente dal lunedì al venerdì da 08:00 a 17:00 disponibili per voi.
Telefono: +49 8067 90570
Trattiamo tutti i dati personali con riservatezza e non li trasmettiamo a terzi. Inoltre, tutti i dati personali ci vengono trasmessi con la crittografia SSL, che impedisce a terzi di visualizzarli. Potete leggere la nostra politica sulla privacy qui leggere epub. Riceverete anche una conferma d'ordine del vostro acquisto via e-mail..
Come faccio a trovare l'articolo giusto nel negozio Algema-Fitzel?
Tutti gli articoli sono organizzati in categorie principali. È possibile accedervi tramite il menu in alto. Sotto ogni categoria principale si trovano altre sottocategorie, sempre contenenti singoli articoli.
In alternativa, è possibile utilizzare la funzione di ricerca nella parte superiore centrale del negozio web per cercare termini o numeri di articoli (senza spazi).
Se avete problemi a trovare un prodotto, saremo lieti di aiutarvi telefonicamente.
Quali opzioni di pagamento offriamo?
Al termine del processo d'ordine è possibile scegliere le seguenti opzioni di pagamento:
- Cognome
- Pagamento anticipato
- Addebito diretto
- carta di credito
- PayPal
- Fattura
Ho dimenticato i miei dati di accesso?
Nessun problema! Nella pagina iniziale, alla voce "Account utente" si trovano i pulsanti "Login" e "Registrazione", nonché la voce "Password dimenticata".
Se avete dimenticato la vostra password, potete reimpostarla utilizzando il vostro indirizzo e-mail tramite il link "Password dimenticata". La nuova password vi sarà inviata per e-mail e potrete modificarla nuovamente nell'area "Il mio account / Informazioni sull'account".
Come posso restituire i miei prodotti (articoli)?
Se volete restituirci qualcosa perché il prodotto non va bene o è danneggiato, non è un problema. Presso Algema-Fitzel è possibile restituire gratuitamente il pacco entro i primi 14 giorni.
Fase 1: riempire il Modulo per il diritto di recesso e allegarlo alla confezione.
Fase 2: Contattateci per posta all'indirizzo: ersatzteile@algema.de o per telefono a: +49 (0) 8067/ 9057-0e descriverci la vostra richiesta. Tenete a portata di mano il numero d'ordine o il codice cliente.
Fase 3: Vi invieremo un'etichetta di spedizione. Stampatelo e attaccatelo sul pacco in modo che sia ben visibile.
Fase 4: A questo punto non resta che consegnare il pacco presso una filiale postale idonea in Germania o in Austria.
IMPORTANTE!!! Chiedete sempre la ricevuta di consegna, che in caso di problemi può aiutarvi a risolverli.