Często Zadawane Pytania
Krok po kroku, jak złożyć zamówienie w sklepie Algema?
1. Znajdź odpowiedni produkt i dodaj go do koszyka
2. Zarejestruj się lub zaloguj
3. Podaj adres dostawy i wybierz opcję płatności
4. Sprawdź podane dane
Można się z nami skontaktować telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 17:00.
Telefon: +49 8067 90570
Wszystkie dane osobowe traktujemy poufnie i nie przekazujemy ich osobom trzecim. Dodatkowo wszystkie dane osobowe przesyłane są do nas przy wykorzystaniu szyfrowania SSL, co oznacza, że osoby trzecie nie mają do nich wglądu. Z naszą polityką prywatności możesz zapoznać się tutaj. Otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jak znaleźć odpowiedni artykuł w sklepie Algema-Fitzel?
Wszystkie artykuły podzielone są na główne kategorie. Dostęp do tego można uzyskać poprzez menu powyżej. Pod każdą główną kategorią znajdziesz dalsze podkategorie, które również zawierają poszczególne artykuły.
Alternatywnie możesz skorzystać z naszej funkcji wyszukiwania w górnej części sklepu internetowego, aby wyszukać terminy lub numery artykułów (bez spacji).
Jeśli masz problem ze znalezieniem produktu, chętnie pomożemy Ci przez telefon.
Jakie opcje płatności oferujemy?
Na koniec procesu składania zamówienia możesz wybrać następujące opcje płatności:
- Nazwisko
- Przedpłata
- Polecenie zapłaty
- Karta kredytowa
- PayPal
- Faktura
Zapomniałem danych logowania?
Bez problemu! Na stronie głównej w pozycji „Konto użytkownika” znajdziesz przyciski „zaloguj się” i „zarejestruj się” oraz pozycję „zapomniałem hasła”.
Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować przy użyciu adresu e-mail, korzystając z linku „Zapomniałem hasła”. Twoje nowe hasło zostanie następnie przesłane do Ciebie e-mailem i będziesz mógł je ponownie zmienić w obszarze „Moje konto / Informacje o koncie”.
Jak mogę zwrócić towar (przedmioty)?
Jeśli chcesz nam coś zwrócić, bo produkt nie pasuje lub jest uszkodzony, nie ma problemu. W Algema-Fitzel zazwyczaj możesz zwrócić paczkę bezpłatnie w ciągu pierwszych 14 dni.
Krok 1: Wypełnij toFormularz prawa do odstąpienia od umowy i dołącz go do paczki.
Krok 2: Skontaktuj się z nami e-mailem: ersatzteile@algema.de lub telefonicznie pod numerem: +49 (0) 8067/ 9057-0 i opowiedz nam o swoich obawach. Przygotuj zamówienie i numer klienta.
Krok 3: Następnie wyślemy Ci etykietę wysyłkową. Prosimy wydrukować to i nakleić na paczkę tak, aby było dobrze widoczne.
Krok 4: Teraz wystarczy już tylko przekazać paczkę do odpowiedniego urzędu pocztowego w Niemczech lub Austrii.
WAŻNY!! Zawsze proś o dowód dostawy; jeśli pojawią się problemy, może to pomóc w ich rozwiązaniu.