Časté Otázky

Jak probíhá objednávka v obchodě Algema?

Krok 1: Najděte vhodný článek a vložte jej do nákupního košíku 

Krok: 2: Registrace / přihlášení k uživatelskému účtu

Krok 3: Zadejte doručovací adresu a vyberte možnost platby

Krok 4: Kontrola zadaných údajů

Krok 5: Objednávka. Informace o době uzavření smlouvy naleznete v příslušné sekci na webových stránkách AGBs.

Jsme vám k dispozici na telefonu od pondělí do pátku od. 08:00 na 17:00 k dispozici.
Telefon: +49 8067 90570

Se všemi osobními údaji zacházíme důvěrně a nepředáváme je třetím stranám. Kromě toho jsou nám všechny osobní údaje předávány šifrovaně pomocí SSL, což znemožňuje jejich zobrazení třetími stranami. Naše zásady ochrany osobních údajů si můžete prohlédnout zde. Potvrzení o nákupu obdržíte také e-mailem.

Jak najdu správný článek v obchodě Algema-Fitzel?

Všechny články jsou rozděleny do hlavních kategorií. Přístup k nim získáte z výše uvedené nabídky. Pod každou hlavní kategorií najdete další podkategorie, které opět obsahují jednotlivé články.
Můžete také použít funkci vyhledávání v horní části internetového obchodu a vyhledat pojmy nebo čísla položek (bez mezer).
Pokud máte s vyhledáním produktu problémy, rádi vám pomůžeme po telefonu.

Jaké možnosti platby nabízíme?

Na konci procesu objednávky můžete zvolit následující možnosti platby:

- Příjmení
- Platba předem
- Přímé inkaso
- kreditní karta
- PayPal
- Faktura

Zapomněl jsem své přístupové údaje?

Žádný problém! Na úvodní stránce najdete pod položkou "Uživatelský účet" tlačítko "Přihlásit se" a "Registrovat se" a také položku "Zapomenuté heslo".
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej obnovit pomocí e-mailové adresy prostřednictvím odkazu "Zapomenuté heslo". Nové heslo vám bude zasláno e-mailem a poté si jej můžete znovu změnit v oblasti "Můj účet / informace o účtu".

Jak mohu vrátit zboží (položky)?

Pokud nám chcete něco vrátit, protože vám výrobek nesedí nebo je poškozený, není to žádný problém. U společnosti Algema-Fitzel můžete obvykle balíček vrátit zdarma během prvních 14 dnů.

Krok 1: Vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy a přiložte ji k balíčku.

Krok 2: Kontaktujte nás poštou na adrese: ersatzteile@algema.denebo telefonicky na: +49 (0) 8067/ 9057-0 a popište nám svůj požadavek. Připravte si prosím číslo objednávky nebo zákaznické číslo.

Krok 3: Poté vám zašleme přepravní štítek. Vytiskněte jej a nalepte na zásilku tak, aby byl dobře viditelný.

Krok 4: Nyní stačí zásilku odevzdat na vhodné poštovní pobočce v Německu nebo Rakousku.

DŮLEŽITÉ!!! Vždy si vyžádejte potvrzení o převzetí zásilky. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, může to pomoci při jejich řešení.