Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona un pedido en la Tienda Algema?
Paso 1: Buscar el artículo adecuado y colocarlo en la cesta de la compra
Paso: 2: Registro / inicio de sesión de la cuenta de usuario
Paso 3: Introducir la dirección de entrega y seleccionar la opción de pago
Paso 4: Comprobar los datos introducidos
Paso 5: Hacer el pedido. Encontrará la información sobre el momento de la celebración del contrato en la sección correspondiente del
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Teléfono: +49 8067 90570
Tratamos todos los datos personales de forma confidencial y no los transmitimos a terceros. Además, todos los datos personales se nos transmiten cifrados por SSL, lo que hace imposible que los vean terceros. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí. También recibirá una confirmación de su compra por correo electrónico.
¿Cómo puedo encontrar el artículo adecuado en la tienda de Algema-Fitzel?
Todos los artículos están ordenados en categorías principales. Puede acceder a ellas a través del menú superior. Bajo cada categoría principal encontrará otras subcategorías, que a su vez contienen artículos individuales.
También puede utilizar nuestra función de búsqueda en la parte superior central de la tienda web para buscar términos o números de artículo (sin espacios).
Si tiene problemas para encontrar un producto, estaremos encantados de ayudarle por teléfono.
¿Qué opciones de pago ofrecemos?
Puede elegir las siguientes opciones de pago al final de un proceso de pedido:
- Apellido
- Pago anticipado
- Domiciliación bancaria
- tarjeta de crédito
- PayPal
- Facturación
¿He olvidado mis datos de acceso?
No hay problema. En la página de inicio, en el apartado "Cuenta de usuario", encontrará el botón "Iniciar sesión" y "Registrarse", así como el apartado "Contraseña olvidada".
Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla con su dirección de correo electrónico a través del enlace "Contraseña olvidada". A continuación, se le enviará su nueva contraseña por correo electrónico y podrá volver a cambiarla en el área "Mi cuenta / información de la cuenta".
¿Cómo puedo devolver mis productos (artículos)?
Si quiere devolvernos algo porque el producto no se ajusta o está dañado, no hay problema. En Algema-Fitzel, por lo general, puede devolver el paquete gratuitamente dentro de los primeros 14 días.
Paso 1: Llenar el Formulario de derecho de desistimiento y adjuntarlo al paquete.
Paso 2: Póngase en contacto con nosotros por correo en ersatzteile@algema.de o por teléfono en: +49 (0) 8067/ 9057-0 y descríbanos su solicitud. Tenga a mano su número de pedido o de cliente.
Paso 3: A continuación, le enviaremos una etiqueta de envío. Por favor, imprímalo y péguelo en el paquete de forma que sea claramente visible.
Paso 4: Ahora sólo tiene que entregar el paquete en una sucursal postal adecuada en Alemania o Austria.
¡¡IMPORTANTE!! Pide siempre el recibo de la entrega; si hay algún problema, esto puede ayudar a resolverlo.